순위 보장 대신 확인해야 할 네 가지 증거

마케팅 대행을 맡기려는 회사가 가장 자주 듣는 말이 "상위 노출 보장"이다. 그런데 검색 결과의 첫 화면이 링크 목록에서 AI 요약으로 바뀐 지금, 특정 순위를 약속하는 것은 지킬 수 없는 약속이다. 순위 대신 요구해야 할 것은 과거와 현재를 같은 잣대로 잰 증거다. 계약 전에, 그리고 매달 리포트를 받을 때 아래 네 가지가 있는지 확인하면 된다.

증거 1 — 시작 전 기록

성과는 "얼마나 좋아졌나"인데, 시작 전 상태가 없으면 좋아졌는지 알 길이 없다. 계약 첫 주에 대행사가 해야 할 일은 글을 쓰는 것이 아니라 지금 상태를 저장하는 것이다. 브랜드 검색량 지수, 주요 질문 5개에 대한 AI 답변 화면, 네이버에서 주제 검색어로 우리 사이트가 몇 페이지에 있는지, 최근 30일 발행 건수. 이 네 가지가 날짜와 함께 저장되어 있어야 석 달 뒤 비교가 성립한다. 시작 전 기록을 요구했을 때 머뭇거리는 곳은 비교할 생각이 없는 곳이다.

증거 2 — 키워드 노출은 우리 사이트 주소로

"○○ 키워드 1페이지 노출"이라는 보고를 받으면 어느 주소가 노출됐는지를 묻는다. 대행사가 운영하는 체험단 블로그나 남의 카페 글이 1페이지에 있는 것과, 우리 홈페이지나 우리 공식 블로그가 1페이지에 있는 것은 전혀 다르다. 전자는 계약이 끝나면 사라지고, 후자는 남는다. 리포트의 노출 표에는 검색어, 순위, 그리고 노출된 주소의 도메인 세 칸이 있어야 한다. 도메인 칸이 없으면 만들어 달라고 한다.

증거 3 — AI 답변은 화면으로

"AI에 노출됩니다"라는 말은 화면 없이는 믿지 않는다. 질문 문장, 사용한 도구, 날짜가 한 화면에 보이는 저장본을 요구한다. 그리고 그 질문에 우리 브랜드 이름이 들어 있지 않은지 본다. "○○회사 어때?"라고 물어서 나온 답은 증거가 아니다. 고객이 우리를 모르는 상태에서 던질 질문("강남에서 교통사고 형사 전문 변호사 추천")에 우리가 나와야 진짜다. 시작 전에는 없었고 지금은 있다는 두 장의 화면이 나란히 있으면 그것으로 충분하다.

증거 4 — 발행은 건수와 채널로

콘텐츠 마케팅은 결국 발행량이 바탕이다. 월간 리포트에 몇 개월 동안 몇 건을 어느 채널에 올렸는지가 한 줄로 요약되어야 한다. "3개월 · 콘텐츠 41건 · 네이버 블로그·홈페이지·인스타" 같은 식이다. 건수만 있고 채널이 없으면 한 채널에 몰아 쓴 것을 가릴 수 있고, 채널만 있고 건수가 없으면 실제 작업량을 알 수 없다. 발행 기록은 링크 목록으로 언제든 열어 볼 수 있어야 한다.

네 가지가 모이면 문장이 된다

시작 전 기록이 있고, 노출된 도메인이 우리 것이고, AI 답변 화면이 있고, 발행 건수가 있으면 성과는 이런 한 문장이 된다.

3개월 동안 콘텐츠 41건을 올렸고, 브랜드 검색 지수는 12에서 32로, 주제 검색어 5개 중 3개에서 우리 홈페이지가 1페이지에, AI 답변에는 0곳에서 2곳에 등장했다.

이 문장에는 순위 보장이 없다. 대신 누가 봐도 검증할 수 있는 숫자와 화면이 있다. 대행사를 고를 때, 그리고 스스로 운영할 때도 이 문장을 만들 수 있는지를 기준으로 삼으면 된다.

바로 해볼 것

• 지금 대행사가 있다면 시작 전 기록을 받아 둔 것이 있는지 물어본다. 없으면 오늘 날짜로라도 만든다.
• 마지막 리포트를 열어 노출 표에 도메인 칸이 있는지 본다.
• AI 노출 보고가 있다면 질문 문장에 우리 브랜드 이름이 들어 있는지 확인한다.
• 최근 3개월 발행 건수와 채널을 한 줄로 적어 본다. 적을 수 없으면 기록 체계부터 요구한다.
• 위 네 가지로 우리 회사의 성과 문장을 한 줄 써 본다.