AI 마케팅 대행사 고를 때 확인할 7가지

왜 이 글을 쓰게 됐나 — 우리 회사부터 검색해 봤습니다

2026년 7월, 저희는 자사 홈페이지를 대상으로 AI 검색 진단을 돌렸습니다. 결과는 이랬습니다.

같은 회사인데 AI마다 답이 달랐습니다. 원인을 추적해 보니 인용한 출처가 달랐습니다. ChatGPT는 저희 홈페이지의 서비스 페이지를 읽었고, Gemini는 그 페이지에 도달하지 못해 채용 사이트에 2011년 등록된 옛 사업 내용을 읽었습니다.

저희 홈페이지 네비게이션 링크가 전부 빈 앵커(href="#")였던 것이 직접 원인이었습니다. 크롤러가 하위 페이지로 들어갈 경로 자체가 없었습니다.

AI 마케팅을 파는 회사가 자기 홈페이지에서 이런 문제를 갖고 있었습니다. 이 경험을 바탕으로, 대행사를 고를 때 무엇을 확인해야 하는지 정리했습니다.

1. 몇 개 채널을 측정하는지 물어보십시오

AI 검색 노출은 채널마다 결과가 완전히 다릅니다. "AI 검색 최적화"라고만 하면 어디를 재는지 알 수 없습니다.

현재 국내 기업이 확인해야 할 채널은 최소 12곳입니다.

확인 질문

3~5개 채널만 재는 경우가 흔합니다. 채널이 적으면 한 곳에서 잘 나오는 것만으로 전체가 좋아 보이는 착시가 생깁니다.

왜 채널을 쪼개야 하는가

저희 실측 사례입니다. 어떤 기업을 질문 102개로 측정했더니, 질문 중 83.3%에서 어느 한 곳이라도 노출됐습니다. 좋아 보입니다.

그런데 채널별로 나눠 평균을 내니 24.8점이었습니다.

ChatGPT 한 곳이 전체를 떠받치고 있었고, Gemini는 사실상 닫혀 있었습니다. 합집합으로 보면 우수, 채널 평균으로 보면 위험입니다. 채널을 합쳐서 하나의 숫자로 주는 리포트는 이 문제를 감춥니다.

2. 측정 결과를 답변 원문으로 보여주는지 확인하십시오

점수만 있는 리포트는 검증이 불가능합니다. AI 답변은 같은 질문에도 매번 조금씩 달라지기 때문에, 어떤 질문을 언제 던져서 어떤 답을 받았는지가 함께 있어야 합니다.

확인 질문

원문 대신 요약만 준다면, 그 숫자가 어디서 나왔는지 확인할 방법이 없습니다.

3. 첫 질문만 재는지, 대화 전체를 재는지 물어보십시오

사람들은 AI에게 한 번만 묻지 않습니다.

"강남 필라테스 추천해줘"      → 1턴
"가격은 어느 정도야?"          → 2턴
"재활 목적이면 어디가 좋아?"   → 3턴

첫 질문에서는 안 나오지만 구체적으로 물으면 나오는 경우가 있습니다. 반대도 있습니다. 구매 결정은 대개 2~3턴에서 납니다.

확인 질문

대부분의 측정 도구는 첫 질문만 잽니다. 대화 전체에서 몇 번 등장하는지를 재는 지표를 저희는 대화 생존율(CSR) 이라고 부릅니다.

4. 소셜과 검색을 따로 재는지 확인하십시오

AI는 인스타그램 게시물을 인용하지 않습니다. 소셜을 AI 검색 기준으로 재면 0점이 나옵니다. 그렇다고 소셜이 무의미한 것은 아닙니다. 다른 방식으로 작동할 뿐입니다.

두 가지를 하나의 점수로 합치면 둘 다 왜곡됩니다.

확인 질문

"함께 올라갑니다"라는 답이 오면 산식을 다시 물어보십시오. 소셜과 검색은 별도 지수로 재고, 연결은 소재 전환으로 하는 것이 맞습니다. 소셜에서 반응이 좋았던 주제를 장문 콘텐츠로 옮기면 성공 확률이 높습니다.

5. 개선 전후를 같은 조건으로 재측정하는지 확인하십시오

AI 답변은 질문 표현, 측정 시각, 대화 맥락에 따라 달라집니다. 개선 전후를 다른 질문으로 재면 비교가 성립하지 않습니다.

확인 질문

동일 조건 재측정을 약속하지 않는다면, 개선 효과를 확인할 방법이 없습니다.

6. 실행에 드는 시간을 숫자로 알려주는지 확인하십시오

대행사가 제안하는 콘텐츠 계획을 그대로 실행하려면 시간이 듭니다. 그 시간을 알려주지 않는 제안서는 계획이 아니라 희망입니다.

확인 질문

이 숫자가 있어야 직접 할지 맡길지 판단할 수 있습니다. 저희가 계획을 낼 때는 월 소요 시간을 함께 냅니다. 보통 첫 달이 가장 크고(신규 개설 + 기존 글 정리), 4개월차부터 안정됩니다.

7. 안 해도 되는 채널을 말해주는지 보십시오

이게 가장 확실한 판별법입니다.

모든 채널을 다 하자는 제안은 대행 범위를 넓히기에는 좋지만, 실행 가능성은 떨어집니다. 업종에 따라 명확히 효율이 낮은 채널이 있습니다.

예를 들어 B2B 서비스업에서 틱톡은 제작 부하 대비 회수가 낮습니다. 반면 유튜브는 소셜 중 유일하게 검색·AI 인용에 직접 기여합니다.

확인 질문

"다 하시는 게 좋습니다"라는 답이 오면, 그 대행사는 우선순위를 계산하지 않은 것입니다.

자주 묻는 질문

Q. SEO를 하고 있는데 AI 검색 최적화를 따로 해야 하나요?

SEO는 검색 결과 순위를 올리는 작업이고, AI 검색 최적화는 AI가 만든 답변에 인용되게 하는 작업입니다. 겹치는 부분이 있지만 같지 않습니다. 상위 문서를 요약하는 채널(네이버 AI 브리핑, 구글 AI Overview)은 SEO 성과가 그대로 이어지지만, ChatGPT·Perplexity 같은 챗봇은 인용 가능한 형태인지를 별도로 봅니다.

Q. 효과는 얼마나 걸려 나타나나요?

축마다 다릅니다. 기술적 항목(robots, 스키마, 내부 링크)은 고치면 수 주 안에 반영됩니다. 반면 AI가 새 콘텐츠를 학습·인용하기까지는 시차가 있어, 노출 자체가 늘어나는 데는 보통 6개월 이상이 필요합니다. 3개월 시점에 "효과가 없다"고 판단해 중단하는 경우가 가장 아깝습니다.

Q. 지금 전혀 안 나오면 가망이 없는 건가요?

아닙니다. 전혀 나오지 않는 상태는 대개 인용할 자료 자체가 없는 상태입니다. 이미 가진 내부 자료를 공개 가능한 형태로 정리하는 것만으로 여러 채널이 함께 열리는 경우가 많습니다. 새로 만드는 것보다 있는 것을 옮기는 작업이 먼저입니다.

Q. 대행사 없이 직접 할 수 있나요?

가능합니다. 다만 월 소요 시간을 먼저 확인하십시오. 실무상 직접 실행하는 경우 첫 2~3개월 후 발행이 끊기는 사례가 많습니다. 전담 인력이 확보되지 않으면 부분 위탁이 현실적입니다.

정리

작성 주식회사 피플레이 (PEOPLAY) · 2011년 설립, 15년 경력의 AI 마케팅 전문기업

측정 기준일 2026년 7월

측정 방법 질문 5개 · 키워드 5개를 12개 채널에 각 3회 반복 질의